Пользовательское соглашение
Редакция от 13 мая 2026 г. Действует для пользователей сервиса DigitFlow, доступного по адресам в домене dflo.ru и связанным поддоменам (далее — «Сервис»).
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — «Соглашение») регулирует отношения между правообладателем программного обеспечения и/или администратором Сервиса DigitFlow (далее — «Оператор») и физическим или юридическим лицом, использующим Сервис (далее — «Пользователь»).
Использование Сервиса, в том числе создание учётной записи, авторизация, нажатие кнопки «Войти» при входе в личный кабинет, означает полное и безоговорочное принятие Пользователем условий настоящего Соглашения, Политики конфиденциальности и иных документов, размещённых в Сервисе, в актуальной редакции.
Если Пользователь не согласен с условиями, он обязан прекратить использование Сервиса. К отношениям сторон применяются нормы законодательства Российской Федерации, в частности Гражданского кодекса РФ, Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» (в части, применимой к отношениям с потребителем), Федерального закона от 27.07.2006 № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации», Федерального закона от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» и иных актов.
2. Термины
Сервис — программно-аппаратный комплекс DigitFlow, предоставляющий функциональность личного кабинета, управления организациями, потоками (flows), пользователями и иными объектами в рамках заявленных возможностей интерфейса и API.
Учётная запись — совокупность данных о Пользователе, хранимая в Сервисе и позволяющая его идентифицировать при авторизации.
Контент — любые материалы, которые Пользователь загружает, вводит или генерирует при работе с Сервисом (тексты, настройки, метаданные и т.п.).
3. Предмет Соглашения
Оператор предоставляет Пользователю право использования Сервиса на условиях простой (неисключительной) лицензии в пределах функциональности, доступной Пользователю согласно роли, тарифу и настройкам организации, если таковые применяются.
Оператор вправе изменять состав функций, интерфейс, технические требования и регламенты обслуживания с уведомлением Пользователя разумным способом (в том числе публикацией в Сервисе или по email), если иное не согласовано сторонами в отдельном договоре.
4. Регистрация и безопасность учётной записи
Пользователь обязуется предоставлять достоверные данные, необходимые для работы Сервиса, и своевременно их обновлять. Пользователь несёт ответственность за сохранность учётных данных и за все действия, совершённые под его Учётной записью, если не докажет, что доступ был получен третьими лицами не по его вине.
При обнаружении несанкционированного доступа Пользователь обязан незамедлительно уведомить Оператора по адресу info@dflo.ru.
5. Права и обязанности Пользователя
Пользователь вправе использовать Сервис в соответствии с его назначением и документацией.
Пользователь обязуется:
- не нарушать права третьих лиц, не размещать противоправный контент, не совершать действий, направленных на нарушение работоспособности Сервиса или обход технических ограничений;
- не использовать Сервис для рассылки спама, вредоносного кода, несанкционированного сбора данных и иных злоупотреблений;
- соблюдать требования законодательства РФ при обработке персональных данных субъектов, если Пользователь выступает оператором или уполномоченным лицом по отношению к таким данным в своей деятельности.
6. Права и обязанности Оператора
Оператор обеспечивает функционирование Сервиса с разумными усилиями, ведёт учёт обращений и принимает меры по защите информации в соответствии с законодательством и внутренними политиками.
Оператор вправе приостанавливать или ограничивать доступ к Сервису при нарушении Соглашения, по требованию уполномоченных органов, при проведении технических работ, а также в иных случаях, предусмотренных законом.
7. Интеллектуальная собственность
Элементы Сервиса (программный код, дизайн, тексты интерфейса Оператора, базы данных в части их структуры и подборки) охраняются законодательством об интеллектуальной собственности. Права на Контент Пользователя принадлежат Пользователю или третьим лицам; для обеспечения работы Сервиса Пользователь предоставляет Оператору неисключительную лицензию на использование Контента в объёме, необходимом для оказания услуг (хранение, обработка, отображение в интерфейсе, резервное копирование), на срок действия Учётной записи, если иное не вытекает из отдельного договора.
8. Ограничение ответственности
Сервис предоставляется по принципу «как есть» (as is) в части, допускаемой законом. Оператор не отвечает за косвенные убытки, упущенную выгоду, перерывы в коммерческой деятельности, если иное не установлено императивными нормами законодательства РФ.
Оператор не контролирует действия Пользователя вне Сервиса и не несёт ответственности за решения, принятые Пользователем на основании результатов работы ИИ-компонентов Сервиса; Пользователь самостоятельно проверяет критичные для бизнеса и правовых последствий результаты.
9. Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152-ФЗ и Политикой конфиденциальности.
10. Порядок изменения Соглашения и расторжения
Оператор вправе изменять Соглашение; новая редакция вступает в силу с момента публикации в Сервисе, если иной срок не указан. Продолжение использования Сервиса после изменения означает согласие с новой редакцией.
Пользователь вправе в любой момент прекратить использование Сервиса и направить запрос на удаление Учётной записи в порядке, предусмотренном интерфейсом или поддержкой, если такой порядок доступен.
11. Разрешение споров
Споры подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством РФ. До обращения в суд стороны принимают меры к досудебному урегулированию: претензия направляется на info@dflo.ru с ответом в срок до 30 календарных дней, если иной срок не согласован.
Для потребителей сохраняются права, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей, включая возможность обращения в уполномоченные органы и общества защиты прав потребителей.
12. Реквизиты для связи
По вопросам Соглашения: info@dflo.ru, сайт https://dflo.ru.